Paack - Estafeta da paack mal educado e desrespeitoso

Ontem dia 1.10.2024, fui contatada telefonicamente por um estafeta da paack, que referiu que estaria no local de entrega, uma vez que eu tinha saído do mesmo acerca de 5 minutos, solicitei que aguardasse um pouco, no sentido de me dirigir ao local para recepcionar a minha encomenda, ao que o mesmo referiu que já não estava lá e que em momento algum tinha dito que estava no local, manifestei o meu descontentamento, pois o mesmo referiu que iria devolver a minha encomenda, foi aí que começaram os insultos, termos que "vais baixar a bolinha", acabando com termos menos apropriados, foi mal educado e desrespeitoso.
Ainda teve o discernimento de mentir informando que foram efetuadas duas tentativas de entrega, quando o mesmo nem no local esteve.

O formulário já foi devidamente preenchido e a reclamação devidamente efetuada.
Também irei formalizar a devida queixa na polícia, por injúrias, honra à integridade física e burla.