Pack and Go

Calamar Rápido - Mudanças e Transportes Lda

Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Empresas de Mudanças

Morada
Rua Principal, Lote 32
S. João da Talha
2695-614 Loures

E-mail
info@packandgo.co.uk

Website
http://www.packandgo.pt

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Pack and Go - Atraso de 5 meses para chegar minha entrega do brasil

Resolvida
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Gabriela apresentou a reclamação

Boa tarde Senhores (as),

Desde 17 de Julho enviei uma caixa com vossa empresa para Araruama- Rio de Janeiro com a promessa de aos 3 meses chegar a caixa lá.
Entro em contato com Claudinei o funcionário responsável por isto em Portugal pelo WhatsApp e pelo telefone nunca me responde ao WhatsApp, a última vez que falei com o mesmo e isto foi porque eu lhe telefonei me disse que minha caixa chegava no Natal lá, hoje dia 28 de Dezembro de 2018 e minha caixa ainda está sem chegar.
Por favor aguardo uma resposta vossa! desejo minhas coisas entregue.
E de verdade tenho outros amigos com a empresa que me falaram muito bem, mas vós confesso que o descaso e a falta de informação é muito ruim.
Espero que minhas coisas cheguem lá caso contrário vou por via judicial.
O novo funcionário Adolfo tem sido muito competente mas há coisas que não estão sobre seu controle, assim que espero ter resposta e minhas coisas estarem lá no endereço entregue.
Os envio em anexo print do documento que me foi entregue.

Atenciosamente,

Gabriela Da Fonseca Moreira


Esta reclamação tem um anexo privado
28 Dez2018
Gabriela alterou o estado para Resolvida
04 Jan2019
Gabriela avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A marca demorou para entregar porque no dia da entrega que foi + ou - sobre o dia 14 de Dezembro minha família não estava em casa, o único erro da companhia foi não terem entrando em contato comigo. Graças ao Adolfo novo funcionário super responsivo e paciente me esteve ajudando em todo tempo a estar em contato com a empresa pela qual a pack and go tem parceria no Brasil que se chama Angel transportes e com isto pude falar com o Sr. Nilson dono da empresa. E me explico o motivo do atraso a parti dos transmites alfandegários. Minha caixa chegou hoje dia 04/01/2019 sem nenhuma danificação e tudo tal como foi arrumada em Portugal. Obrigada mais uma vez a vocês Sr. Adolfo e Sr. Nilson, este ano a Pack and go e sua parceria Angel transportes segundo Sr. Nilson vão fazer melhorias a nível de informação aos clientes. Assim todos estaremos contentes.

Gabriela Moreira.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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