PACOMARTINEZ
PACOMARTINEZ Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
69,3%
Taxa de Retenção de Clientes
78,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • +34 960700133
    Chamada para a rede fixa internacional
  • Av do Atlantico, 16
    Ed Panoramico, 14 – Piso 8
    Parque das Nações
    1990-019 Santa Maria dos Olivais
  • atencao_clientes@pacomartinez.com
Filtrar por:
Sonia Gil
Sonia Gil
17 de abril 2024
Em tratamento
PACOMARTINEZ - Compra de artigo

Foi efetudo uma compra de uma carteira no dia 7/ 4 as 22h e no dia seguinte a carteira apresentava u.s risco mas esta nunca foi usada e e apenas ficou no carro…

Em tratamento
SARA CRISTINA Cruz
SARA Cruz
17 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Paco Martinez - Mau serviço

Bom dia venho por este meio mostrar a minha insatisfação perante o vosso serviço, pois fiz uma encomenda no dia 29/12/2023 para entregar na vossa loja do CC Vasco…

Resolvida
1/10
Salomé
Salomé
8 de janeiro 2024
Resolvida
Paco Martinez - Tentativa de devolução - sem resposta por parte da loja

Recebi uma encomenda no dia 29/11 e estou desde o dia 4/12 a tentar efetuar a devolução de um dos produtos. Na área de cliente é impossível iniciar o processo de…

Resolvida
Gonçalo Gonçalves
Gonçalo Gonçalves
26 de dezembro 2023
Resolvida
Paco Martinez - Não devolução do dinheiro

No dia 27 de Novembro fiz um pedido de 3 malas de viagem. No dia 29 de Novembro recebo um email a dizer que uma das malas não estava disponível e se preferia que…

Resolvida
Luís Silva
Luís Silva
20 de novembro 2023
Resolvida
Paco Martinez - Sem artigo e sem dinheiro

No dia 31/10/23 fiz uma compra on-line de uma mala, até à data de hoje, nada disseram à cerca desta encomenda. Ou seja, fiquei sem o dinheiro e sem a mala. Já tentei…

Resolvida
Carolina
Carolina
13 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Paco Martinez - Ausência de emails

Bom dia, Fiz uma encomenda no dia 11 de Novembro e até hoje ainda não recebi o email a confirmar a encomenda nem os dados para pagamento onde escolhi Multibanco…

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador
2 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Paco Martinez - Email não recebido

Boa tarde, Hoje de manhã efetuei uma compra através do site e até ao momento não recebi nenhum email de confirmação. Como comprei como convidado, não tenho uma…

Resolvida
10/10
Diogo Miguel Graça Lázaro
Diogo Lázaro
23 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Paco Martinez - Encomenda

Encomendei 2 malas de viagem no dia 20/10/2023. Paguei as mesmas e até à data não recebi qualquer email a confirmar nem o pagamento nem a encomenda.

Resolvida
10/10
Lionel Lopes
Lionel Lopes
22 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Paco Martinez - Falsa propaganda de garantia vitalícia

Comprei uma carteira da cavalinho de cabedal cor - marroquinaria castanho a qual me garantiram ter garantia vitalicia de tecido, mas acontece que na zona do botão…

Sem resolução
1/10
Fátima Nunes
Fátima Nunes
19 de outubro 2023
Resolvida
9/10
Paco Martinez - Fiz uma encomenda e não recebi e-mail de confirmação

Realizei uma encomenda no dia 17/10 à noite, e não recebi nenhum e-mail de confirmação ou rastreamento da encomenda. Já mandei e-mail para o serviço de apoio ao…

Resolvida
9/10