A marca PACOMARTINEZ é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
87,3%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
47%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Marca do Mês A marca PACOMARTINEZ conquistou a Marca do Mês - Maio 2025
Ranking na categoria
  • +34 960700133
    Chamada para a rede fixa internacional
  • Av do Atlantico, 16
    Ed Panoramico, 14 – Piso 8
    Parque das Nações
    1990-019 Santa Maria dos Olivais
  • atencao_clientes@pacomartinez.com
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Mafalda Borrego
Mafalda Borrego
13 de junho 2025
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PACOMARTINEZ - Encomenda não entregue

Recebi um email a dizer que a encomenda foi entregue, mas não recebi nada.

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Diana Campos
Diana Campos
8 de abril 2025
Resolvida
5/10
PACOMARTINEZ - Pagamento feito mas não há registo da encomenda

Fiz uma encomenda online de uma mochila de viagem pelo site. Na opção de pagamento escolhi MB Way, fiz o pagamento e tenho o comprovativo. No entanto, não recebi…

Resolvida
5/10
Daniela Gomes
Daniela Gomes
19 de março 2025
Resolvida
10/10
PACOMARTINEZ - Ausência de informação

Boa tarde. Fiz uma encomenda dia 12, foi paga e no site diz que está em preparação desde a mesma data. Estou farta de mandar emails, tentar através do assistente…

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10/10
Rafaela Pais
Rafaela Pais
3 de fevereiro 2025
Resolvida
1/10
PACOMARTINEZ - Reclamação sobre defeito em mala de viagem adquirida na loja paco martínez

Em Setembro de 2024, comprei uma mala de viagem na loja física da marca Paco Martínez, que, após uma única utilização numa viagem aérea, apresentou defeitos graves.…

Resolvida
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MANUELA COSME
MANUELA COSME
29 de novembro 2024
Resolvida
1/10
PACOMARTINEZ - Troca da mala de viagem por degradação da mesma

Comprei 2 malas de viagem iguais. Uma grande que custou €110,00 que já utilizei e ficou degradada na minha viagem em que a estreei e que reclamei na Companhia aérea…

Resolvida
1/10
Tiago Oliveira
Tiago Oliveira
27 de novembro 2024
Resolvida
3/10
PACOMARTINEZ - Diversos defeitos em mochila paco martinez com pouquíssimo uso

Boa noite, Há alguns meses que tento, junto da marca Paco Martinez, um consenso sobre defeitos observados numa mochila comprada na loja do NorteShopping a 19-12-2023.…

Resolvida
3/10
Beatriz da silva Ferreira
Beatriz Ferreira
21 de novembro 2024
Sem resolução
PACOMARTINEZ - Mala em mau estado

À sensivelmente 3 anos comprei uma mala nesta marca para uma viagem e agora com a ida da minha filha para a universidade tem usado a mala 2 vezes por semana para…

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Aguinaldo Grillo Pereira
Aguinaldo Pereira
24 de outubro 2024
Resolvida
PACOMARTINEZ - Baixa qualidade do produto

Adquiri uma Báscula Digital para pesar minhas malas de viagem de volta ao Brasil, porém quando fui utilizar, a mesma não funcionou. Ela pesava no máximo até 5kg…

Resolvida
Jose Carlos Almeida
Jose Almeida
4 de outubro 2024
Resolvida
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PACOMARTINEZ - Garantia 2 malas vendidas pela pacomartinez

Apos uma viagem no mês de Agosto reparei ao chegar ao destino, duas das Malas Pacomartinez apresentavam o forro interior junto aos fechos começando a descoser.…

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Elisa Machado
Elisa Machado
17 de setembro 2024
Resolvida
1/10
PACOMARTINEZ - Mau atendimento

Sou cliente desta loja há algum tempo e comprei alguns produtos,acontece que no fim de semana quando me dirigi a loja fui pessimamente atendida pelas duas funcionárias…

Resolvida
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