Paco Martinez - Erro na compra

ANNA DANTAS apresentou a reclamação

6 de setembro 2022

Tentei realizar uma compra online de uma mochila que estava a custar 12,99, em saldo online, e no momento da finalização da compra o site deu erro. Isso ocorreu a seguir ao pagamento, que foi realizado por mbway e como consta na imagem foi debitado de minha conta corrente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de setembro 2022

PACOMARTINEZ

8 de setembro 2022

Boa tarde Sra. Anna Dantas,

Tentamos um contato consigo por email e via telefônica.

Ficamos à espera dos dados para dar seguimento ao envio da sua encomenda.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa PACOMARTINEZ.

PACOMARTINEZ

19 de setembro 2022

Por um erro no sistema a encomenda não ficou gravada.

Solicitamos o dados da encomenda à cliente e foi feito o envio.

A cliente confirma o recebimento da encomenda.

Equipa PACOMARTINEZ.

PACOMARTINEZ

29 de setembro 2022

Resolvido, encomenda entregue.

Equipa PACOMARTINEZ.

ANNA DANTAS avaliou a marca

11 de novembro 2022

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador