Performance da Marca

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,6%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

69,3%

Taxa de Retenção de Clientes

78,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Malas, Carteiras e Acessórios

1 PACOMARTINEZ 88.3

2 Tous 69.4

3 Cavalinho 59.7

+34 960700133
Chamada para a rede fixa internacional
Av do Atlantico, 16
Ed Panoramico, 14 – Piso 8
Parque das Nações
1990-019 Santa Maria dos Olivais
atencao_clientes@pacomartinez.com

Paco Martinez - Porta-moedas

Anabela Sousa apresentou a reclamação

16 de dezembro 2016

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com o serviço pós-venda e de assistência de uma reclamação. Deixei o meu porta moedas para reparação na loja no dia 6 de Abril de 2016 e até á data (8 de Maio) não obtive resposta. Dirigi-me à loja para pedir o reembolso (direito que tenho por lei) cujo me foi negado, com antipatia e arrogancia desnecessários...

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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