PACOMARTINEZ
PACOMARTINEZ Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
69,3%
Taxa de Retenção de Clientes
78,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • +34 960700133
    Chamada para a rede fixa internacional
  • Av do Atlantico, 16
    Ed Panoramico, 14 – Piso 8
    Parque das Nações
    1990-019 Santa Maria dos Olivais
  • atencao_clientes@pacomartinez.com

Paco Martinez - Produtos de montra não são vendidos

Sem resolução
1/10
Luciana Karla
Luciana Karla apresentou a reclamação
29 de agosto 2018

Ao ver um produto que gostamos na monstra, temos como intenção comprá-lo. Aliás estão lá para atrair os clientes!
Eu entrei na loja e procurei pela mesma mala que gostei da montra, mas não a encontrei. Pedi a um funcionário que me ajudasse, e ele foi verificar o estoque. Eu (já com a peça em mãos, pois queria mesmo levar mesmo q fosse a última) aguardei que retornasse e fui surpreendida pela informação: “Já não temos em estoque. E essa não posso lhe vender porque é da montra!”
Então eu pergunto, Porque não posso comprar um produto que está a venda? E a resposta é, “porque esse é da loja!”
Então não deveria ter preço, apenas servir como mostruário, não é? Se tem um produto na loja com preço e eu não posso comprar, se torna simplesmente Ridículo!!!

Data de ocorrência: 29 de agosto 2018
PACOMARTINEZ
10 de setembro 2018
Cara Luciana:

Informamos-lhe que todos os nossos produtos da montra não estão à venda, conforme indica o cartaz que temos exposto em todas as nossas montras. Trata-se uma prática comum em muitos estabelecimentos, não só na PACOMARTINEZ.

Agradecemos a sua compreensão.

Com os nossos melhores cumprimentos,
DEPARTAMENTO DE APOIO AO CLIENTE
PACOMARTINEZ
Luciana Karla
Luciana Karla avaliou a marca
15 de outubro 2020

Empresa não respeita o consumidor

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.