Performance da Marca
18.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,4%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
19,2%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
28,9%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 70.7
2 Globalvia 61.3
3 Portvias 56.9
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Pagamento de Portagens18.7
Via Verde Portugal – Gestão de Sistemas Electrónicos de Cobrança, S.A
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Pagamento de Portagens - Via Verde burla

Sem resolução
Antonio Ferreira
Antonio Ferreira apresentou a reclamação
18 de janeiro 2023
Sou proprietário de 2 veículos que se encontram registados na Via Verde e dos quais sou proprietários dos identificadores.
O fornecedor procedeu ao envio do alerta que ambos os identificadores deixaram de funcionar ao mesmo tempo, o que é deveras suspeito. Assim, fiquei sem serviço de pagamento de portagens e estão a tentar que assine um contracto de anuídade pelo mesmo serviço. Considero que este pedido é uma prática comercial desleal, onde a via verde está a obrigar os seus clientes a trocar de identificador e a alterar as suas condições contratuais, de modo a que sejam obrigados a assinar uma anuidade, e assim ter ganhos económicos desleais.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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