Páginas Amarelas
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
40,6%
Taxa de Solução
49%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Marketing e Consultores
1 TLC Marketing 75.5
2 ONITdev 58.3
3 FollowLike 56.4
...
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Páginas Amarelas - Contrato de cartao decathon

Resolvida
Rafael ap da Silva torres
Rafael torres apresentou a reclamação
15 de novembro 2024
fui a decathon no dia 20-09-24 fazer um cartao de credito e como ja sou cliente cetelem meu contrato foi aceito imediato , sendo assim a funcionaria me deu um cartoa provisorio e me disse que meu cartao chegaria com 2 semanas. Nao chegando o cartao liguei na cetelem no dia 15-10-24 e me informaram que deveria ir a decathon pra assinar um contrato que na ofoi me informado no dia 20-09 pois sem isso nao teria como proceguir ok , assinei o contrato no dia 22-10-2024 e me disseram que iria por correio , passaram se os dias e nada de cartao liguei na cetelem no dia 27-10-24 e a atendente disse que poderia mandar por pdf os contratos que ja tinha assinado comigo pois tinha uma copia , o fiz e enviei o email , no dia 29-10 liguei na cetelem e disse se tinham recebido o contrato , e disseram que era so aguardar o cartao em casa..Passaram se dias e nada , no dia 13-11 liguei na cetelem e falei com uma atendente mal educada e muito sarcastica eu expliquei td a situaçao e disse que ja tinha assinado o contrato na decathon dia 22-10 ela me disse aguarde na linha que vou verificar co a decathon de chaves , aguardei e ao retornar disse que a funcionaria do mesmo disse que nao fui la pra assinar contrato algum e que nao existia nenhum contrato assinado por mim sendo assim me supondo que eu era uma mentirosa, mais disse a ela entao quem me deu esse contrato que tenho em maos e te enviei por email , ela disse nao sei mais que a senhora nao foi assinar isso nao foi..No dia 14 fui a decathon de chaves e falei com um rapaz dizendo ser o gerente e me disse que meu contrato nao estava na loja entao mostrei o meu e disse que pq tinha uma copia e oque fizeram com o meu contrato ja que nunca apareceu na cetelem, tirou o corpo fora e disse que ia verificar com a sua equipe e depois me ligava , ai falei quando verificar quero o rastreio pra ver onde esta menu contrato e ele se recusou, na tarde do dia 14-10 ele simplismente me ligou a dizer um monte de mentiras e que meu contrato tinha sido enviado pra cetelem no dia 08-11 entao falei gostaria de ver o rastreio ai ele me disse nao temos pq ja vem o envelope pago pra correio , entao hoje dia 15-11 liguei na cetelem e disse se meu contrato tinha chegado , eles me informaram que nao e que nao podem fazer nada a reseito , e disse que se ate 6 dias meu contrato nao chegar sera cancelado meu contrato e terei que fazer td novamente , sendo que corro o risco de novamente meu contrato nao chegar ao local , fiz esse cartao pq preciso compra um aparelho pra fisioterapia pro meu pai mais como a atendente disse nao podemos fazer nada ...Moral da historia passei por mentirosa , talvez meu contrato foi pro lixo fui mal atendida e ainda estou aguardando uma soluçao isso aconteceu na cetelem de Chaves.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2024
Páginas Amarelas
4 de dezembro 2024
Exmo. Sr.,

A questão apresentada prende-se com a empresa Decathlon pelo que a Páginas Amarelas é alheia a esta reclamação.

Apoio ao Cliente"
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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