Pandora - Arranjo de uma pulseira que nunca mais é feito

no dia 07-10-2018,dirigi-me ao centro comercial dolce vita tejo em lisboa ,com duas pulseiras para arranjo ,uma porque o fecho estava constantemente a abrir,ao qual passado dois meses me foi entregue, e a outra praticamente nova ,penso que nem um mês tinha, só foi usada 2 vezes o cadeado que trancava a pulseira partiu., A pulseira encontrava-se ainda dentro da garantia e foi deixada na loja para reparação. O que me comunicaram foi que demoraria mais ou menos um mês para reparar e que entretanto iriam averiguar se podia ser considerada no âmbito da garantia ou não, uma vez que o problema da pulseira poderia ser considerada mau uso. Caso tivesse de pagar a reparação,na qual me foi dado um orçamento de 29 euros, iriam contatar comigo, senão iria prosseguir e iria receber uma sms para a levantar na loja. Nunca recebi uma chamada, uma sms ou um email até hoje, 07- de Março 2019. Por isso seis meses depois de a ter entregue e de ter sido muito calma na espera, dirigi-me à mesma loja para saber o ponto de situação. Foram verificar no sistema e deram-me a informação que realmente não era normal demorar mas que não sabiam o que tinha acontecido à minha pulseira... iriam tentar mandar um email,neste caso já é o terceiro mail para saber do que se passava com a entrega. ora, nem pulseira e nem justificação ao cliente da demora durante 6 meses... que serviço é este que a Pandora presta?! Sempre fui cliente assídua e tenho comprado muitos produtos na marca, mas sinceramente sinto-me desiludida pois ao primeiro problema, a marca não soube estar à altura... fica registada aqui a reclamação e espero ter a situação resolvida o mais breve possível.

boa tarde ,ontem á noite dirigi-me novamente á loja do dolce vita tejo para saber se havia novidades sobre a minha pulseira ,a funcionaria só tinha informação no computador do arranjo da primeira pulseira que me foi entregue em dezembro ,com isto fez um telefonema e foi-me devolvida uma pulseira nova ,mas sem grandes explicações .agora está a dizer-me que a minha pulseira nunca foi para arranjo e ainda me fizeram esperar seis meses para ter uma nova??????????não entendo, então os emails que mandavam????será que alguma vez foram enviados???valia mais terem sido sinceros logo de inicio,obrigado