Pandora - Compra Online

Ângela apresentou a reclamação

5 de dezembro 2017

Efetuei uma compra na loja Pandora Online no passado dia 24 de Novembro, o pagamento foi efetuado via MB dia 26 de Novembro, na sua pagina a marca afirma que as encomendas serão entregues entre 2 a 3 dias uteis, acontece que hoje, 6 dias uteis após o pagamento a encomenda não foi entregue e segundo informação encontrada na pagina online ainda se encontra em processamento. Já tentei contactar a marca via correio eletrónico e via telefone e não obtenho resposta em nenhuma das situações.

Data de ocorrência: 5 de dezembro 2017

Pandora

7 de dezembro 2017

Exma. Sra. Ângela Firmino,

Agradecemos o exposto e lamentamos imenso qualquer incómodo causado.

Informamos que devido à grande aderência à campanha (Black Friday) realizada na data da sua compra, dia 26 de Novembro, não nos foi possível proceder ao envio da sua encomenda nos prazos indicados.

Contudo, é do nosso conhecimento que a mesma saiu das nossas instalações na dia de ontem, dia 06 de Dezembro de 2017.

Lamentamos mais uma vez toda a situação.

Gratos pela atenção.
Os Melhores Cumprimentos.
Equipa Pandora

Ângela avaliou a marca

7 de dezembro 2017

Bom serviço

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida