Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,2%
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
22,4%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
  • 214257200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Pct. das Fábricas, Nº2 - 2ºA, Outorela
    2790-064 Carnaxide
  • geral@visaodotempo.pt

Pandora - Fraude na compra de artigos pandora

Resolvida
1/10
Miguel Coutinho
Miguel Coutinho apresentou a reclamação
10 de dezembro 2020
Fiz uma compra no site dorapt.ga de uma pulseira e colar da marca Pandora no valor de 84,60 euros e não enviaram a encomenda nem respondem a mensagens.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2020
Pandora
16 de dezembro 2020
Exmo. Sr. Miguel Coutinho

Agradecemos a queixa apresentada e que foi merecedora de toda a nossa atenção.

Infelizmente existem inúmeros websites, bem como diversas páginas de Facebook, e outras redes sociais, que se referem à nossa marca, que são fraudulentas e comercializam produtos de contrafacção, e não têm qualquer ligação à PANDORA, seja a nível nacional ou internacional.
Pelo que, lamentamos informar, que declinamos qualquer responsabilidade sobre os mesmos e sobre as compras efectuadas nestes, tal como sucede na encomenda referida por si.
No que respeita à representação e utilização do nome da nossa marca, a respectiva denúncia será efectuada internamente, junto do departamento de protecção de marca da PANDORA, e o mesmo dará seguimento às diligências necessárias ao combate destas fraudes.
Sugerimos que, numa situação futura, faça as suas compras online utilizando apenas os sites oficiais e autorizados PANDORA, convidando-o a conhecer a única loja online Pandora nacional, onde poderá realizar todas as suas compras em segurança, no site www.pandoraonline.pt
Lamentamos não poder auxiliar numa resolução.

Gratos pela atenção
Cumprimentos
VISÃO DO TEMPO, S.A.
Miguel Coutinho
23 de dezembro 2020
Recebi hoje a encomenda, proveniente do Luxemburgo, e nota-se que não são peças originais da Pandora.
Miguel Coutinho
Miguel Coutinho avaliou a marca
19 de setembro 2021

Fake

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Miguel conseguiu devolver a sua encomenda ? Estou na mesma situação