Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,4%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
21,3%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Pandora - Limpeza da corrente e pulseira e desenrroscar a corrente

Resolvida
8/10
Isabel Alves
Isabel Alves apresentou a reclamação
8 de maio 2019

A pulseira foi para limpar na loja Pandora do madeira shopping no dia 23 de Abril de 2019 , tendo a funcionária , informado que iria para o continente ( Visão do TempoII Distrb. SA ) que levaria um mês , passado um mês e uns dias liguei a loja para saber se já estava pronta, e não sabiam responder, mas que iam ver o que se passava e e ligavam me de volta, já são 7 de Maio e não sei nada da minha pulseira.

Data de ocorrência: 8 de maio 2019
Pandora
13 de maio 2019
Bom dia Exma. Sra. Isabel Miradouro,

Agradecemos a sua reclamação que, mereceu a nossa atenção.

Após informação colhida junto do nosso Centro Técnico, estamos em crer que dentro dos próximos dias irá ser contactada pela Loja Pandora do Madeira Shoping, tendo o conserto 31A/1977 tendo sido já expedido.
Lamentamos qualquer incomodo causado e esperamos ter ido de encontro à sua satisfação.

Gratos pela atenção
Melhores cumprimentos,

VISÃO DO TEMPO, S.A.
Isabel Alves
Isabel Alves avaliou a marca
11 de junho 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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