Exmos. Srs.,
Venho pelo presente, fazer uma reclamação no que respeita uma pulseira pandora, comprada em loja física.
Relativamente pouco tempo depois da compra, o fecho da mesma começou a apresenta problemas e levei a à loja para procederem a substituição, em fabrica. Serviço esse cobrado pois já não estaria na garantia.
A pulseira chegou e pelo facto de me encontrar gravida na altura e posteriormente ter um bebe pequeno não a usei para não incomodar ambos, até ao dia do seu primeiro aniversário, na semana passada.
Contudo não durou nem um dia no pulso, pois simplesmente, o fecho não estava em condições e a pulseira abriu se em alguma altura do dia, perdendo todas as contas nela existentes, assim como a referida pulseira.
É de lamentar toda esta situação, pois o conceito da vossa marca é marcar momentos importantes, e valida los através de pequenas lembranças associadas a cada conta.
Cada conta, conta uma história e as minha não eram diferentes.
Algumas peças/contas são insubstituíveis e foram presenteadas por pessoas que já não o podem voltar a fazer. O que ainda torna toda esta situação mais desconcertante.
Vocês detêm uma marca de renome e quero acreditar que toda esta situação será resolvida sem outros envolvimentos desnecessários.
Sem outro assunto de momento, subscrevo me com os melhores cumprimentos,
Andreia Reis
Data de ocorrência: 15 de março 2019
Exmos. Senhores,
Face ao exposto, vou reportar a situação à Deco Protesto para uma avaliação cuidada, de modo a que se possam valer os direitos do consumidor sem que o mesmo saia lesado.
Sem outro assunto de momento, subscrevo me com os melhores cumprimentos,
Andreia Reis
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