Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,2%
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
22,4%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
  • 214257200
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    2790-064 Carnaxide
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Pandora - Reclamação da marca pandora e da comercialização dos produtos em loja

Resolvida
maria da luz nolasco cardoso
maria cardoso apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
Sendo a Pandora uma marca de espectro mundial e com objetos especiais de luxo, seria de esperar que a marca atendesse os requistos mínimos de garantia das suas peças. O que na verdade não acontece.
Reclamamos ainda, o facto de quando efetuamos uma compra e a queremos devolver ou trocar por uma peça de valor monetário inferior não aceitam na troca do objeto o retorno do excesso do valor pago pelo cliente.
Ou seja, o cliente quando adquire um objeto de luxo Pandora, e mal sai da loja, já sente que o valor comercial do objeto desceu e que o apoio na sua manutenção diária é prataicamente nulo. Ou seja, a garantia é dada se o objeto não for usado e se estiver na caixinha em que o transportou da loja para a casa ....rídiculo e incorreto.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
Pandora
12 de agosto 2020
Boa tarde Exma. Sra. Maria da Luz Cardos,

Agradecemos a sua queixa que, mereceu a nossa atenção.

Lamentamos a sua insatisfação, contudo para que nos seja possível uma apreciação do exposto, solicitamos que nos exponha toda a situação, facultando os dados, nomeadamente os talões, através do Serviço de Atenção ao Cliente - sac@visaodotempo.pt .
Ficamos a aguardar o seu contacto.

Gratos pela atenção
Melhores cumprimentos,
VISÃO DO TEMPO, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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