Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
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42%
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40%
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Panini - Bolas - promoção supergolaço

Sem resolução
Olga Andrade
Olga Andrade apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2021
Boa tarde,
Enviei a carta com os cromos com a letra SUPERGOLAÇO com a participação do meu filho e tive conhecimento de quem tivesse recebido já a bola apesar de ter enviado posteriormente a carta.
Na caderneta está indicado que as listas dos contemplados seria publicada e só depois se poderia reclamar. No entanto, até à data a referida lista ainda não foi publicada e eu ainda não obtive resposta a um email que enviei a solicitar informação sobre o referido.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
Panini
15 de fevereiro 2021
Estimado cliente,
Relativamente à sua reclamação, agradecemos que verifique, porque o seu email do dia 28/1/21, teve resposta no dia 29/1/21 às 17:17h. Na nossa resposta indicamos o link direto à lista dos 3000 contemplados, publicada na data prevista, dia 22/1/21 na nosso website.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Olga Andrade
2 de março 2021
Boa tarde,

Agradeço então que me reencaminhem esse email porque efetivamente não recebi nada. Caso tivesse recebido não teria vindo efetuar qualquer reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Panini
4 de março 2021
Estimado cliente,
Conforme solicitado, anexamos o mencionado email.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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