Panini - Cromos Euro2016 - Só nas cadernetas e em papel !

Bom dia!
Exmos. Srs. Panini

Preâmbulo:
Nas condições contratuais da Panini não é relevado este caso, nem tampouco a Panini pode fazer valer-se daquilo que lá se encontra escrito pelo simples facto de não ter salvaguardado estas situações, ou seja, não podem estar a vender aos clientes, em primeiro lugar: cadernetas incompletas, isto é, com falta de jogadores - todas as equipas do Euro eram formadas por 23 jogadores e não por 21 ou 22 jogadores; em segundo lugar, não podem estar a vender cadernetas com cromos de jogadores que não estiveram presentes no Euro2016; em terceiro lugar, não podem estar a vender cromos que, a posteriori tendem a ser suprimidos da caderneta por outros provenientes de upgrades de informação.

Posto isto, passamos, então, à descrição do constrangimento alavancado pela Panini aos seus clientes.

Descrição Sumária:

1) Comprei 84 cromos à Panini a um valor superior ao de mercado, acrescido de 6 euros de portes;
2) Colei os cromos na caderneta tal como era suposto;
3) Posteriormente, comprei um pack de "upgrade", pack esse que, não informa o consumidor quais são os cromos que o caracteriza/compõe, nem tampouco que esses cromos eram para colar por cima dos outros cromos que já tinha comprado;
4) Interprelado sobre o assunto, a Panini e muito bem, devolveu-me o dinheiro relativo ao pack, mas não devolveu o dinheiro despendido com diferença entre o valor de mercado e o custo dos acréscimos que a Panini se faz cobrar com a compra direta, que é, aquilo que se pretende, pois, caso a Panini informasse corretamente e claramente o consumidor, isto é, com todas as informações (que o pack tinha 84 cromos, que esses cromos eram compostos pelos números XYZ, que eram para colocar por cima de outros cromos, caso o cliente já os tivesse, enfim, que esse pack não vinha (v.g.) agregado a um novo complemento em papel à caderneta, etc...) a minha pessoa, nunca, mas mesmo nunca teria comprado os 84 cromos que faltavam para terminar a coleção, pago custos com portes desnecessariamente e, sobretudo estar a perder saúde com tudo isto;
5) Enfim, a Panini "empurrou-me" para o erro de comprar 84 cromos de custos superiores ao de mercado. Se a Panini informasse, por ventura, que o pack de "upgrade" era composto por XYZ cromos, que necessidade tinha eu de estar a fazer uma compra em duplicado? A pagar duas vezes a mesma coisa?

Conclusiva:

Por tais factos, a Panini e/ou as pessoas que colaboram com a Panini pretenderem compreender com simplicidade aquilo que estou a transmitir, muito agradeço, pois como cliente final sinto-me prejudicado, defraudado e mal com toda esta situação.

Ficava aguardar a vossa estimada resposta de plena compreensão para o exposto, devolvendo-me para o efeito o dinheiro pago em excesso nesta compra direta à Panini.

Muito Obrigado, sou
Luís Monteiro