Panini - Encomenda com erros

Faço a presente reclamação após efectuar uma encomenda no site da Panini e de esta me ter chegado com vários erros (3 dos cromos que eu encomendei não me chegaram e enviaram 2 que não foram pedidos). Após receber e detetar os erros efetuei a reclamação através do site da empresa mas nada me foi respondido (nem um email recebi a confirmar a recepção da reclamação), após isso liguei para o contacto que aparece nas redes sociais da Panini e deram-me um email (info@paniniportugal.com) para encaminhar a reclamação. Enviei a reclamação para esse email mas o mesmo não deve estar a funcionar (ou tem a caixa de mensagens cheia) pois recebi mensagem a informar que o email não tinha sido entregue. Seguidamente enviei a minha reclamação através de mensagem privada no Facebook da Panini mas continuo sem resposta.

Posto isto, gostaria de apresentar uma reclamação não só pelo erro na encomenda como pelo péssimo serviço de Apoio ao Cliente da Panini!