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PANINI ESPAÑA SA
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Panini - Encomenda não recebida
Resolvida
Delfim Passos apresentou a reclamação
15 de dezembro 2020 (editada a 17 de dezembro 2020)
Exmos,
No passado dia 9/11 efetuei três encomendas diferentes de cromos com os números referidos em anexo relativamente às quais foi paga a escolha de envio com entrega em 15 dias.
Hoje, 15/12, ainda nenhuma das três encomendas foi entregue tendo sido já ultrapassado em larga medida a razoabilidade de um atraso na entrega.
Enviei email a pedir esclarecimentos ao qual não obtive (e continuo sem obter) resposta.
Venho, por isso, pedir a devolução do respetivo pagamento relativo às três diferentes encomendas.
Agradecido,
Sem outro assunto.
No passado dia 9/11 efetuei três encomendas diferentes de cromos com os números referidos em anexo relativamente às quais foi paga a escolha de envio com entrega em 15 dias.
Hoje, 15/12, ainda nenhuma das três encomendas foi entregue tendo sido já ultrapassado em larga medida a razoabilidade de um atraso na entrega.
Enviei email a pedir esclarecimentos ao qual não obtive (e continuo sem obter) resposta.
Venho, por isso, pedir a devolução do respetivo pagamento relativo às três diferentes encomendas.
Agradecido,
Sem outro assunto.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2020
16 de dezembro 2020
Relativamente ao assunto, O Sr. Delfim Passos não identifica o seu pedido, pelo que , foi-lhe solicitada via email, esta informação, para ser possível analisar a situação do seu pedido.
Aguardamos
Cumprimentos,
Aguardamos
Cumprimentos,
16 de dezembro 2020
Bom dia,
Primeiramente, os três pedidos estão registados em "Informações relevantes para a entidade" que só a marca consegue ver. Nomeadamente com os números #******6137; #******6138; #******6139.
Em segundo lugar, não foi enviado nenhum email para a minha caixa de correio eletrónico a solicitar tais informações.
Apenas recebi, no dia de hoje (17/12) um email de resposta ao que eu já tinha enviado a 11/12 (antes da reclamação) a solicitar a confirmação da morada, e ao qual já respondi.
A aguardar.
Primeiramente, os três pedidos estão registados em "Informações relevantes para a entidade" que só a marca consegue ver. Nomeadamente com os números #******6137; #******6138; #******6139.
Em segundo lugar, não foi enviado nenhum email para a minha caixa de correio eletrónico a solicitar tais informações.
Apenas recebi, no dia de hoje (17/12) um email de resposta ao que eu já tinha enviado a 11/12 (antes da reclamação) a solicitar a confirmação da morada, e ao qual já respondi.
A aguardar.
16 de dezembro 2020
Boa tarde,
Iniciamos por esclarecer que o email foi enviado no dia 15/12 às 17:14h. Quanto aos pedidos, foram enviados no dia 17/11, através de correio normal, modalidade escolhida, para a morada de registo.
Foram solicitados novos envios através de correio expresso, para a mesma morada. Receberá mensagem de sistema informando a data de envio e número de seguimento dos seus pedidos.
Aguardamos a confirmação da receção.
Cumprimentos,
Iniciamos por esclarecer que o email foi enviado no dia 15/12 às 17:14h. Quanto aos pedidos, foram enviados no dia 17/11, através de correio normal, modalidade escolhida, para a morada de registo.
Foram solicitados novos envios através de correio expresso, para a mesma morada. Receberá mensagem de sistema informando a data de envio e número de seguimento dos seus pedidos.
Aguardamos a confirmação da receção.
Cumprimentos,
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