Panini - Erro no envio de cromos futebol

Paulo apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2017

No passado dia 17-01-2017 fiz um pedido de alguns cromos à PANINI através de correio. No dia 13-02-2017 recebi-os em minha casa, mas contudo havia um dos cromos que vinha repetido e que faltava um outro que se encontrava na lista por mim enviada. Ficou em falta o cromo n.º 54 (Raul Jimenes). Assim sendo, como efetuei o pagamento do referido cromo, gostava que fosse enviado para assim completar a caderneta.
Envio os dados:

Código de cliente: 00543211
Tipo de pedido: Ocr
Pedido: OV0004384812.

Com os melhores cumprimentos
Paulo Martins

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2017

Panini

3 de janeiro 2018

Senhor Paulo Martins,
Relativamente ao assunto reportado acreditamos que a situação ficou resolvida com o envio do cromo em falta no dia 24/02/17.
Permanecemos ao seu dispor.
Cumprimentos,
Helena Santos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador