Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
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Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
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Panini - Publicidade enganosa

Resolvida
Rui Luz
Rui Luz apresentou a reclamação
9 de maio 2018

comprei um pacote de oito saquetas a 7 euros a pedido do meu filho onde ele dizia que em todas as saquetas saia uma raspadinha (com premio ou não) mas saia sempre uma por saqueta. confirmei na traseira desse mesmo pacote estava escrito essa mesma situação. o que é certo é que não saiu nem uma em todas as saquetas. a criança em causa como devem calcular ficou bastante feliz. sinto-me bastante lesado e principalmente enganado por uma publicidade falsa e enganosa. Feito reclamação diretamente á entidade a resposta não foi esclarecedora e sem intenção de resolução.

Data de ocorrência: 9 de maio 2018
Panini
14 de maio 2018
Caro Sr. Rui Luz,

Relativamente ao exposto, consideramos que já lhe foi respondido e esclarecidos através de outros meios, sendo que, pensamos que através dos emails trocados no dia 11/5, esta situação ficou esclarecida e encerrada

Continuamos ao seu dispor.

Cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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