Panini - Publicidade enganosa

Cátia Cabo apresentou a reclamação

7 de maio 2018

venho por este meio apresentar o meu descontentamento visto ter adquirido os cromos Rússia 2018, onde fazem a publicidade que tem as raspadinhas para ser possível a aquisição dos cromos gratuitos e não existem raspadinhas lá, por isso gostaria de saber como posso ser ressarcida por essa publicidade enganosa, uma vez que essa publicidade se mantém nas caixas e não existem cromos para trocar??? É inadmissível que uma empresa desta dimensão cometa um erro desta dimensão, se não conseguem assegurar a oferta não podem fazê-la.

Data de ocorrência: 7 de maio 2018

Panini

15 de maio 2018

Relativamente á reclamação apresentada pela D. Cátia Cabo, e se bem percebemos, não está a encontrar atualmente nas saquetas os cupões raspa e ganha. Neste sentido, cumpre-nos informar que a referida promoção teve um tempo limitado previsto; "iniciou-se com o lançamento da coleção e terminava a 10 de maio/18, ou até esgotar de existências", conforme consta na caderneta desta mesma coleção, nos cupões raspa e ganha e em outros elementos de venda e promocionais.
Mais se informa que devido aos esgotamentos das existências nos nossos armazéns de saquetas contendo cupões “raspa e ganha”, o mercado está a ser reabastecido com saquetas sem os referidos cupões “raspa e ganha”, podendo, no entanto, ainda ser possível encontrar em alguns pontos de venda com stock de saquetas contendo os referidos cupões; isto porque há pontos de venda que ainda não esgotaram o seu stock e não tiveram necessidade de efetuar pedidos de reposição.
Continuamos ao dispor

Atentamente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador