Pano Fino
Pano Fino
Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,8%
Tempo Médio de Resposta
12,6%
Taxa de Solução
62,8%
Média das Avaliações
49,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
Têxteis e Peles
1 Daily Day 85.8
2 Latino Group 61.8
...
Pano Fino51.1
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Pano Fino - Encomenda máscaras de dia 14/4/2020

Resolvida
9/10
Patricia Assis
Patricia Assis apresentou a reclamação
27 de maio 2020
Fiz uma encomenda de 3 mascaras azuis escuras para um familiar no dia 14/4/2020 com o nº 3111, e ainda não a recebi. Na mesma data tinha feito uma também para mim mas em preto e já recebi à mais de uma semana. Já escrevi um mail no vosso site e nem sequer recebi uma resposta. Se não conseguem cumprir com as encomendas deverão devolver o dinheiro! Agradeço uma resolução urgente uma vez que a encomenda não é para mim e estão fartos de me perguntar pelas mascaras que ainda por cima são muito mais caras do que são vendidas atualmente!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
Patricia Assis
16 de julho 2020
Depois de ter feito esta reclamação fui contatada nesse dia para me explicarem que efetivamente tinham algumas transferências que não conseguiam identificar o remetente e que com o comprovativo que anexei identificaram de imediato a minha encomenda. O Extrato do banco da empresa não tinha praticamente descritivo, daí a dificuldade. Recebi as máscaras dois dias depois. E são muito boas e de excelente qualidade.
Patricia Assis
Patricia Assis avaliou a marca
16 de julho 2020

As máscaras são muito perfeitas e bonitas, apesar de caras.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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