Pano Fino
Pano Fino
Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,8%
Tempo Médio de Resposta
12,6%
Taxa de Solução
62,8%
Média das Avaliações
49,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
Têxteis e Peles
1 Daily Day 85.8
2 Latino Group 61.8
...
Pano Fino51.1
  • +351 960 062 744
    Chamada para rede móvel nacional
  • Rua do Miradouro nº 1, R/C Esq. Loja 1A – 2610-113 Alfragide
  • sandra@panofino.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Pano Fino - Máscaras de tecido encomendadas, ainda não chegaram

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
24 de abril 2020
Bom dia,

Encomendei 5 máscaras de tecido para proteção contra o Coronavírus em 3 passos (encomendas diferentes) a 6 e 8 de Abril. Tenho os 3 comprovativos de pagamentos.
Até agora, nem máscaras, nem respostas. Retiraram o contacto telefónico para não serem incomodadas. Entretanto, recebem imediatamente na conta bancária somas mirabolantes porque sei que muitas pessoas encomendaram muito mais do que eu e para pessoas idosas.
A paciência tem limites.
São desorganizadas, atiram promessas ao ar, não respeitam os prazos.
Se não eram capazes de fazer frente a 500 encomendas num dia, deveriam ter sido honestas, falar com as pessoas e devolver o dinheiro, mas não, encaixam e, meus meninos, esperem lá que somos boas profissionais e prometem, prometem...
E nós continuamos sem as máscaras.
Somando, as minhas três encomendas , transferi exatamente 54,15€.
Data de ocorrência: 24 de abril 2020
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
29 de abril 2020

Organizaram melhor a empresa, com funções mais repartidas (contabilidade, confecção, etc.) além de me terem telefonado. Achei-as simpáticas. Tiveram foi um acúmulo doido de encomendas completamente disparatado e foi difícil fazer face à maré. Aconselho a empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.