Pans & Company
Pans & Company
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
Pans & Company22.4
Ibersande Restauração SA
  • 226089700
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício Península
    Praça do Bom Sucesso, 105 a 159 – 9º
    4150-146 Porto Portugal
  • grupo@ibersol.pt

Pans & Company - Intolerância alimentar

Resolvida
6/10
Daniela
Daniela apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2023
Boa tarde,

Hoje, dia 04 de fevereiro de 2023, efetuei um pedido à vossa loja no Centro Comercial Colombo, através da plataforma Glovo.

Pedi o menu experience, no qual podemos escolher duas metades diferentes. Pedi uma metade de lombo, queijo e bacon, é a segunda de frango assado, cogumelos e queijo brie. Quanto a esta última, coloquei, na zona das alergias, que não queria cebola, pois tenho intolerância alimentar. Acontece que, quando o pedido chegou, veio com cebola (fotografia em anexo). Já não é a primeira vez que peço, se fizerem favor, que seja retirado um determinado alimento, mas parece que os colaboradores não estão minimamente preocupados com os pedidos dos clientes, mesmo quando se trate de uma intolerância. Por este motivo, apenas pude comer uma metade da sandes, tendo pago por tudo um total de 10,94€. É extremamente desagradável a falta de atenção que os funcionários têm para com o cliente.

Deste modo, agradeço uma resolução, pois já não é a primeira vez, mas com certeza será a última.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2023
Daniela
Daniela avaliou a marca
16 de março 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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