Pans & Company
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
Pans & Company24
Ibersande Restauração SA
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    Praça do Bom Sucesso, 105 a 159 – 9º
    4150-146 Porto Portugal
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Pans & Company - Proporções ridículas

Resolvida
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
17 de dezembro 2021
Venho por este meio alertar para uma situação inadmissível em relação ao serviço prestado na Pans & Company do Via Catarina no dia 17/12/2021.

De notar que neste dia, em plena de hora de almoço estavam apenas três colaboradores a trabalhar e que esta reclamação não reflete em nada a simpatia dos mesmos durante o atendimento que perante a confusão e fila que estavam foi exemplar.

A minha reclamação vem de encontro às porções que coloca nas suas sandes, em particular, na sandes Heura Classic no qual me serviram um pão com maionese e alface e dois míseros pedaços de proteína que devem equivaler a se calhar 20g de comida (se calhar nem isso) com se pode ver na foto abaixo.

Ora pelo preço de aproximadamente 10€ pela refeição acho inadmissível se atreverem a servir assim os clientes.

Não sei se por estar pouca gente a trabalhar se por ser regra da empresa que a porção são dois pedaços independentemente do seu tamanho mas fiquei de facto desiludida com a falta de consideração que tem perante clientes.

Nem sequer tive coragem de me levantar e ir pedir uma troca porque os vossos colaboradores se encontravam numa azáfama e não quis contribuir para criar mais confusão.

Peço sinceramente esclarecimentos sobre se o que demonstro nas fotografias abaixo é normal e desdém pelos vossos consumidores ou se foi um erro devido a estarem understaffed e a empresa não investir em mais colaboradores.

Agradecida.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2021
Pans & Company
23 de dezembro 2021
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa Pans
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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