Pão em casa

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Categoria
Pastelarias e Cafetarias

Telefone: 808 20 38 21

Morada
Praça Sá da Bandeira, 24
2000 - 135 Santarém

E-mail
geral@paoemcasa.pt

Website
https://paoemcasa.pt

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Pão em casa
Pão em casa respondeu à reclamação de Cristina Barroso
há 4 meses
Resolvida
Nova resposta
Pão em casa

Pão em casa - Encomendas canceladas

Sra. Cristina, registamos a sua queixa. Antes de mais, pedimos desculpa pela situação que nos relata.

Todos os clientes da unidade Carcavelos/Cascais foram informados por email (20 de Março às 17H) após ter sido suspenso o serviço em meados de Março. O gestor da unidade procedeu a devolução a todos os clientes que pediram devolução, ao invés de aguardarem a retoma do serviço.

Estranhamos o facto de efectuar um queixa neste fórum e não contactado a unidade. Acreditamos que foi por desconhecer o contacto. Partilhamos o contacto directo: 961950370 ou email: carcavelos02@paoemcasa.pt

Iremos em seguida partilhar com a unidade de Carcavelos a situação, para que se possa conferir os valores pagos e não devolvidos.

Aproveitamos para informar que retoma do serviço já aconteceu em parte da zona abrangida (S.Domingos Rana) e em breve toda a restante área ficará a trabalhar em pleno.

Iremos acompanhar a situação, até estar resolvido.

Ao dispor,
PaoemCasa | Apoio ao Cliente

Pão em casa
Pão em casa respondeu à reclamação de Miguel Garcia
há 5 meses
Em tratamento
Nova resposta
Pão em casa

Pão em casa - Distribuição não realizada e sem resposta

Sra. Donatilia, antes de mais, pedimos desculpa pelo atraso. Tudo mudou nestes dias e de facto, estamos a ter dificuldades em cumprir os mesmos horários como no passado. São mais medidas de higiene e segurança alimentar e o fluxo de encomendas aumentou muito.
Estamos a rever procedimentos, de forma a tornar tudo mais rápido. Vamos reforçar equipas em breve também. Tudo para manter um nível de serviço o mais parecido possivel com o passado.

Agradecemos a sua generosa compreensão.

Ao dispor,
PaoemCasa | Apoio ao Cliente

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Pão em casa respondeu à reclamação de susana Oliveira
há 5 meses
Em tratamento
Nova resposta
Pão em casa

Pão em casa - Não reembolso de serviço não prestado

Após a cliente ter reportado o problema, foi contactada a unidade PaoemCasa da zona e foi já feita a transferência devida.
Aproveitamos para reforçar que tudo mudou nestes dias e de facto, estamos a ter dificuldades em cumprir os mesmos horários como no passado.
São mais medidas de higiene e segurança alimentar e o fluxo de encomendas aumentou muito.
Estamos a rever procedimentos, de forma a tornar tudo mais rápido. Vamos reforçar equipas em breve também. Tudo para manter um nível de serviço idêntico ao passado.
De facto, temos claro que alguns dos nossos clientes não toleram atrasos e como tal temos de pedir desculpas.

Pão em casa
Pão em casa respondeu à reclamação de Ana Costa
há 1 ano
Resolvida
Nova resposta
Pão em casa

Pão em casa - Má qualidade crescente dos pães e inexistência de resposta

Sra. Ana Costa, conforme contacto que tivemos consigo, o tema que refere foi encaminhado e tratado posteriomente com a unidade PaoemCasa da sua cidade. A sua opinião é obviamente muito importante para a nossa marca. Só assim, podemos melhorar e proporcionar uma experiência de compra positiva para os nossos clientes.

(Agradecemos que sempre que necessite, priorize o contacto telefónico, pois por vezes os emails por diversos motivos, vão parar à pasta SPAM).

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