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Pão em casa
Pão em casa respondeu à reclamação de Cristina Barroso
há 1 ano
Resolvida
Nova resposta
Pão em casa

Pão em casa - Encomendas canceladas

Sra. Cristina, registamos a sua queixa. Antes de mais, pedimos desculpa pela situação que nos relata.

Todos os clientes da unidade Carcavelos/Cascais foram informados por email (20 de Março às 17H) após ter sido suspenso o serviço em meados de Março. O gestor da unidade procedeu a devolução a todos os clientes que pediram devolução, ao invés de aguardarem a retoma do serviço.

Estranhamos o facto de efectuar um queixa neste fórum e não contactado a unidade. Acreditamos que foi por desconhecer o contacto. Partilhamos o contacto directo: 961950370 ou email: carcavelos02@paoemcasa.pt

Iremos em seguida partilhar com a unidade de Carcavelos a situação, para que se possa conferir os valores pagos e não devolvidos.

Aproveitamos para informar que retoma do serviço já aconteceu em parte da zona abrangida (S.Domingos Rana) e em breve toda a restante área ficará a trabalhar em pleno.

Iremos acompanhar a situação, até estar resolvido.

Ao dispor,
PaoemCasa | Apoio ao Cliente

Pão em casa
Pão em casa respondeu à reclamação de Miguel Garcia
há 1 ano
Resolvida
Nova resposta
Pão em casa

Pão em casa - Distribuição não realizada e sem resposta

Sra. Donatilia, antes de mais, pedimos desculpa pelo atraso. Tudo mudou nestes dias e de facto, estamos a ter dificuldades em cumprir os mesmos horários como no passado. São mais medidas de higiene e segurança alimentar e o fluxo de encomendas aumentou muito.
Estamos a rever procedimentos, de forma a tornar tudo mais rápido. Vamos reforçar equipas em breve também. Tudo para manter um nível de serviço o mais parecido possivel com o passado.

Agradecemos a sua generosa compreensão.

Ao dispor,
PaoemCasa | Apoio ao Cliente

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