Pão em casa - Má qualidade crescente dos pães e inexistência de resposta
Sou cliente do Pão em Casa há cerca de um ano e nos últimos meses o pão… ler reclamação
Sou cliente do Pão em Casa há cerca de um ano e nos últimos meses o pão… ler reclamação
Após efectuar e pagar 2 encomendas de pão para várias semanas, recebi um sms da empresa Pão em Casa a cancelar as entregas na minha zona, mesmo das encomendas que… ler reclamação
Sra. Cristina, registamos a sua queixa. Antes de mais, pedimos desculpa pela situação que nos relata.
Todos os clientes da unidade Carcavelos/Cascais foram informados por email (20 de Março às 17H) após ter sido suspenso o serviço em meados de Março. O gestor da unidade procedeu a devolução a todos os clientes que pediram devolução, ao invés de aguardarem a retoma do serviço.
Estranhamos o facto de efectuar um queixa neste fórum e não contactado a unidade. Acreditamos que foi por desconhecer o contacto. Partilhamos o contacto directo: 961950370 ou email: carcavelos02@paoemcasa.pt
Iremos em seguida partilhar com a unidade de Carcavelos a situação, para que se possa conferir os valores pagos e não devolvidos.
Aproveitamos para informar que retoma do serviço já aconteceu em parte da zona abrangida (S.Domingos Rana) e em breve toda a restante área ficará a trabalhar em pleno.
Iremos acompanhar a situação, até estar resolvido.
Ao dispor,
PaoemCasa | Apoio ao Cliente
Após efectuar e pagar 2 encomendas de pão para várias semanas, recebi um sms da empresa Pão em Casa a cancelar as entregas na minha zona, mesmo das encomendas que… ler reclamação
Sra. Donatilia, antes de mais, pedimos desculpa pelo atraso. Tudo mudou nestes dias e de facto, estamos a ter dificuldades em cumprir os mesmos horários como no passado. São mais medidas de higiene e segurança alimentar e o fluxo de encomendas aumentou muito.
Estamos a rever procedimentos, de forma a tornar tudo mais rápido. Vamos reforçar equipas em breve também. Tudo para manter um nível de serviço o mais parecido possivel com o passado.
Agradecemos a sua generosa compreensão.
Ao dispor,
PaoemCasa | Apoio ao Cliente
