Pão em casa - Distribuição não realizada e sem resposta

Miguel Garcia apresentou a reclamação

21 de março 2020

Na passada quinta-feira fiz uma encomenda através do site do Pão em Casa, a encomenda deu um valor de 20,60€ e seria para ser entregue pão para hoje e para a próxima segunda-feira. No site conseguimos ver que a entrega é feita todos os dias menos ao domingo, até às 08h00, o que não aconteceu hoje. São 10h01 e nada de entrega. Fartei-me de ligar para o contacto do distribuidor da região e não, enviei sms e nada. Espero que a situação fique resolvida sem que tenha que solicitar ajuda por outros meios.
Não esperava que o serviço fosse assim.

Data de ocorrência: 21 de março 2020

Pão em casa

30 de março 2020

Sra. Donatilia, antes de mais, pedimos desculpa pelo atraso. Tudo mudou nestes dias e de facto, estamos a ter dificuldades em cumprir os mesmos horários como no passado. São mais medidas de higiene e segurança alimentar e o fluxo de encomendas aumentou muito.
Estamos a rever procedimentos, de forma a tornar tudo mais rápido. Vamos reforçar equipas em breve também. Tudo para manter um nível de serviço o mais parecido possivel com o passado.

Agradecemos a sua generosa compreensão.

Ao dispor,
PaoemCasa | Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador