Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
67,1%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
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João Ferreira
João Ferreira
21 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Pão em casa - Ausência de resposta e fim de serviço

Fiz a última encomenda em Maio deste ano e a mesma foi cancelada por deixarem de servir a minha zona. Ficaram de retomar o serviço, o que nunca aconteceu. Ficaram…

Sem resolução
1/10
Elisabete Rocha
Elisabete Rocha
26 de abril 2023
Resolvida
1/10
Pão em casa - Serviços não efetuados

Efetuei 2 encomendas na unidade de Oeiras, uma a 16 Junho outra a 28 Novembro de 2022, e nenhuma foi entregue. Da primeira vez , a justificação foi um surto de…

Resolvida
1/10
Tiago duarte
Tiago duarte
19 de setembro 2022
Resolvida
6/10
Pão em casa - Falta de entrega

No dia 14 de Agosto procedi a uma encomeda para serem entregues em casa no dia a seguir ( 15 Agosto ). Acontece que o pedido não foi entregue. Nesse mesmo dia contactei…

Resolvida
6/10
Nelson Silva
Nelson Silva
10 de junho 2022
Resolvida
1/10
Pão em casa - Reembolso não emitido

No dia 18/05/2022 fiz uma compra de um cartão de cliente no valor de 10€ no site https://paoemcasa.pt/ Segundo informação do próprio site, a minha morada e código…

Resolvida
1/10
Vasco Santos
Vasco Santos
9 de janeiro 2022
Resolvida
1/10
Pão em casa - Reembolso

Falta de entrega de encomenda com promessa de reembolso nunca cumprido.

Resolvida
1/10
Miguel
Miguel
3 de janeiro 2022
Resolvida
1/10
Pão em casa - Falha na prestação de serviço e na devolução do dinheiro

Encomenda efectuada dia 23/12/2021 para receber na manhã de dia 24/12/2021, falharam na entrega e sem sucesso nas tentativas de contacto com a gestora local da…

Resolvida
1/10
Ana Paula Costa
Ana Costa
29 de março 2019
Resolvida
7/10
Pão em casa - Má qualidade crescente dos pães e inexistência de resposta

Sou cliente do Pão em Casa há cerca de um ano e nos últimos meses o pão tem vindo a piorar de qualidade. Escrevi um primeiro email a…

Resolvida
7/10
Findigno Consultoria Financeira Lda
Findigno Lda
14 de setembro 2017
Resolvida
5/10
Pão em casa - Pagamento adiantado e falta de reembolso por desistência do serviço de entrega

Procedi ao pagamento no dia 6 de Setembro de duas semana de entrega de pao, a começar no dia 11 de Setembro e a terminar dia 23 de Setembro, contudo no dia de hoje,…

Resolvida
5/10