Parcial Decimal - Envio da encomenda em falta

Boa tarde!
Fiz uma encomenda na empresa Parcial Decimal no dia 29/09/2022( botas de trabalho marca Lavoro no valor de 66,50€), encomenda paga, por referência multibanco, no dia 30/09/2022 a qual ficou imediatamente no estado de pago. Apartir desse momento não recebi qualquer informação acerca da mesma, não respondem emails, o n. fornecido vai para o atendedor. Pesquisei a empresa onde existem várias queixas a maioria por falta de envio dos artigos adquiridos. Gostaria de ver a situação resolvida pela empresa em questão pois fiquei sem a encomenda e sem meios de justificar a despesa ás finanças( sim porque ainda existem pessoas sérias que gostam de andar legais).