Parcial Decimal - Reclamação - exigência do valor pago à empresa

Fiz uma encomenda na empresa Parcial Decimal no dia 28 de outubro de 2022.
A encomenda "Einhell Aspirador TH-VC 1820 S (Refª 2342167)" no valor de 36.59€ + portes (4.07€) foi paga logo de seguida por MBWAY.
Achei estranho não receber mais nenhuma indicação e pesquisei a empresa no Google, quando me deparei com diversas queixas e encomendas não enviadas.
Já contactei por diversas vezes o número de contato da empresa (936197661) mas ninguém atende.
Exigo a devolução imediata do valor pago à empresa e futuramente não quero ter nada a ver com a mesma.
Continuam a ter o Facebook ativo e continua a dar para encomendar produtos na empresa (Site de facebook https://www.facebook.com/Parcial-Decimal-1150612371777450/ ) .
Acho estranho e inadmissível haver tantas queixas e o site da empresa ainda estar online tal como o número de contacto que provavelmente será o número que recebe os pagamentos por MBWAY.
Envio em anexo os documentos comprovativos desta operação/transação.
Aguardo o vosso feedback urgente...