Parcial Decimal - Reclamação relativa ao não envio da encomenda

Fiz uma encomenda no site da parcial decimal no dia 17-11-2022, recebi dados de pagamento referentes á mesma, efetuei o pagamento logo após a receção dos dados, no entanto até ao presente dia não recebi a encomenda nem qualquer contato por parte da empresa a informar o seu estado. Agradeço imenso se for possível intervenção da vossa parte afim de resolver esta situação, que considero inadmissível, uma vez que a referida empresa recebe o dinheiro dos clientes apodera-se do mesmo sem enviar os produtos pagos. A encomenda gerou o código 218541522.
Atenciosamente