Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
37%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.3
2 Tous 69.4
3 Cavalinho 59.7
...
Parfois29.7
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Activity watch

Resolvida
Francisca Vieira
Francisca Vieira apresentou a reclamação
5 de maio 2020
Ex.mos Senhores,
adquiri o meu activity watch na vossa loja de Marco de Canaveses.
Até então não tive qualquer problema, contudo, quando troquei de telemóvel e tentei descarregar a aplicação, constatei que a mesma não se encontra disponível na Play Store, pelo que pesquisei apenas se encontra disponível na App Store. A aplicação é essencial ao bom funcionamento do relógio, uma vez que, sem esta não posso acertar a hora, nem utilizar qualquer outra das funcionalidades divulgadas.
O meu relógio ainda se encontra dentro da garantia e aquando da aquisição foi-me divulgado que funcionaria em equipamentos Android.
Assim sendo, caso não voltem a disponibilizar a aplicação serei forçada a devolver o relógio e a reclamar o valor do mesmo.
Pedia a máxima brevidade na resolução do problema.
Grata pela atenção.
Data de ocorrência: 5 de maio 2020
Parfois
6 de maio 2020
Boa tarde Francisca,

Obrigado pelo seu contacto.

Em resposta à sua mensagem, lamentamos informar que efetivamente os relógios "Smart Watch" se encontram com um problema de qualidade. Por esse motivo, informamos que poderá proceder à troca ou devolução do artigo numa das nossas lojas.

Agradecemos a sua compreensão para os incómodos causados e qualquer questão não hesite em contactar-nos através do nosso email contact@parfois.com .

Cumprimentos,
PARFOIS
Esta reclamação foi considerada resolvida
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