Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Parfois29.8
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Activity Watch

Resolvida
catarina figueiredo
catarina figueiredo apresentou a reclamação
20 de março 2019

Boa tarde, eu comprei um relógio activity numa das vossas lojas em Barcelos e até ao inicio deste ano tudo bem, descarreguei aplicação, coloquei todos os meus dados, correu tudo conforme previsto.
Perdi o meu telemóvel (android) e hoje quando vou voltar a procurar a aplicação para voltar a descarregar em outro android diz me que a aplicação só está disponível para iPhone?? De que me serve agora o relógio se nem acertar a hora consigo sem essa aplicação? O relógio ainda está na garantia e voces tem que voltar a por a aplicação disponível de volta ou devolverem me o valor do produto.
Quando comprei deram me todas as garantias.
Peço que me resolvam esta situação o mais breve possível.
Cumprimentos.

Catarina Figueiredo.

Data de ocorrência: 20 de março 2019
Parfois
20 de março 2019
Boa tarde Catarina,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua mensagem, questionamos internamente o nosso departamento informático, que nos confirmou que a APP ficou indisponível para download em Android. A equipa responsável já está a dar seguimento a esta situação, para que a aplicação possa ficar novamente disponível, o mais brevemente possível.

Assim que tivermos mais informações, voltaremos a contactá-la.

Pedimos desculpa pelos incómodos causados e agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,
PARFOIS
Parfois
21 de março 2019
Boa tarde Catarina,

No seguimento da resposta anterior, informamos que a aplicação Parfois Activity Watch já se encontra novamente disponível para download.

Pedimos novamente desculpa pelos incómodos causados por esta situação.

Qualquer questão, estaremos à sua disposição.

Cumprimentos,
PARFOIS
catarina figueiredo
22 de março 2019
Boa tarde, agradeço a rapidez de resposta e a resolução do problema.
Muito obrigada.

Melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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