Parfois - Encomenda

Ana Martins apresentou a reclamação

12 de março 2020

Realizei uma encomenda no site no dia 25 de Fevereiro. A estado da encomenda surge como entregue. Já questionei os ctt sobre o código que aparece na referência e indicam não ser válido. Então onde está a encomenda que já paguei? Não a recebi, o código para a localizar não é válido. Anteriormente fiz uma encomenda com entrega em loja e após 3 semanas a aguardar uma mensagem de receção, fui à loja e as colaboradoras tinham esquecido de picar a encomenda. Pretendo ser reembolsada no valor pago uma cez que não tenho a encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de março 2020

Parfois

31 de março 2020

Boa tarde Ana,
Desde já pedimos desculpa pelos incómodos causados por esta situação.
Em resposta à sua mensagem, informamos que a sua encomenda SE376907 foi devolvida ao nosso armazém. Mais informamos que o seu reembolso já foi processado, e em 2-3 dias úteis o montante estará disponível na sua conta.
Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos através do nosso email contact@parfois.com .
Cumprimentos,
PARFOIS

Ana Martins

31 de março 2020

Boa tarde,
Obrigada pela rápida resolução. Fico a aguardar.

Ana Martins

Esta reclamação foi considerada resolvida