Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Parfois29.8
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Entrega de encomenda

Resolvida
Mafalda Rombão
Mafalda Rombão apresentou a reclamação
13 de dezembro 2019
Venho por este meio reclamar a falta de entrega de encomenda feita online.
Fiz uma encomenda online, com o número SE249933, no dia 29 de Novembro. Tive indicação de que a mesma foi enviada para a loja
do RioSul Shopping a 4 de Dezembro. Contudo até hoje encontro - me á espera que a mesma seja entregue na loja e repetidamente a
mim.
No e-mail que me foi enviado, no dia 4, tinha indicação de um número localizador da transportadora, que até hoje não me dá qualquer
indicação, é como se a encomenda não existisse.
Já fiz contacto telefónico, ficando o problema por resolver, mandei também e-mail, sem obter qualquer resposta.
Espero que o problema fique resolvido o mais breve possivel e que a encomenda me seja entregue.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2019
Parfois
20 de dezembro 2019
Boa tarde Mafalda,
Desde já lamentamos a demora na entrega da encomenda e todos os incómodos causados por esta situação.
Em resposta à sua mensagem, informamos que a sua encomenda se encontra efetivamente disponível na loja. Pedimos imensa desculpa pela falta de informação atualizada.
Esperamos que, esta questão não prejudique a sua impressão sobre a nossa marca e que possamos continuar a contar consigo como nossa Cliente.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
PARFOIS
Esta reclamação foi considerada resolvida
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