Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
37%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.3
2 Tous 68.9
3 Cavalinho 59.7
...
Parfois29.7
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Fraude

Resolvida
5/10
Andreia Sofia Merguet Cardoso
Andreia Cardoso apresentou a reclamação
21 de dezembro 2020
Boa Tre,
Fiz uma encomenda no site no dia 4 de Novembro mas como não estava mais interessada na encomenda telefonei para o apoio ao cliente a informar do mesmo e solicitei o reembolso do valor da encomenda.
Estou até ao momento a aguardar o reembolso do valor na minha conta, o mais engracado é que sempre que entro em contacto é que o reembolso já foi feito, e vão dando sempre a mesma desculpa e ate agora nada
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2020
Andreia Sofia Merguet Cardoso
Andreia Cardoso avaliou a marca
23 de dezembro 2020

Demasiado tempo para resolver a situação

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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