Adquiri uma carteira este ano, não sei precisar o mês, ontem a alça da carteira rebentou, dirigi-me à loja onde a comprei e fui questionar a vendedora se a arranjavam uma vez que está na garantia, a mesma disse que só com o talão de compra. Como não sei do talão de compra e a mesma foi paga em numerário, não há qualquer comprovativo...trabalho quase ao lado dessa loja e a vendedora sabe perfeitamente que se vir a carteira é da marca Parfois. Agradeço que me deem um feedback em relação a este assunto.
Fico aguardar, pois não é dessa forma que se tratam os clientes...
Após primeiro contacto por mp, foi só o tempo de espera para verificarem a data da compra e ficou resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Percebo a sua frustração, mas o clientes tem direitos mas também deveres.. Guardar o talão de compra de qualquer produto pelo menos durante a sua garantia é um deles.
Vivemos num mundo onde qualquer marca é Falsificada, as próprias marcas têm lojas próprias e franchisings.. e o talão consegue identificar isso tudo protegendo o cliente e a Marca.
Para uma marca portuguesa que expede cerca de 30 mil peças por dia, como a parfois, estava bem tramada se aceitasse defeitos, sem talões, sem códigos sem nada..
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