Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
37%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.3
2 Tous 70.4
3 Cavalinho 59.7
...
Parfois29.7
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Mala descolada

Resolvida
10/10
Marcia Almeida
Marcia Almeida apresentou a reclamação
3 de outubro 2019
Ofereceram-me uma mala em abril e, com pouco uso, já está descolada.
Em abril deste ano ofereceram-me uma mala da Parfois, que só comecei a usar em maio e em alguns dias apenas. Em apenas seis meses está descolada. Na loja disseram-me que não havia nada a fazer. Fiquei desiludida, pois gosto da marca e tenho algumas peças, das quais nunca tive razão de queixa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2019
Parfois
4 de outubro 2019
Boa tarde Márcia,
Em primeiro lugar, lamentamos o sucedido e agradecemos o facto de ter partilhado connosco esta questão.
No seguimento da sua mensagem, pedimos por favor que nos encaminhe novamente a reclamação com o respetivo anexo para contact@parfois.com, uma vez que não estamos a conseguir descarregar o mesmo.
Agradecemos desde já a sua compreensão e colaboração.
Cumprimentos,
PARFOIS
Marcia Almeida
Marcia Almeida avaliou a marca
7 de setembro 2020

Boa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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