Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Parfois29.8
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Troca de relógio

Sem resolução
Cristiana Lima
Cristiana Lima apresentou a reclamação
12 de junho 2019
Comprei em Novembro de 2018 um relógio para oferecer de prenda de anos. Aconteceu que o relógio foi usado no máximo duas vezes e o encaixe da bracelete no relógio partiu só de o pousar demonstrando a extrema fragilidade do relógio. Tenho o talão de compra e caixa, tudo o que é preciso e dentro da garantia. Quando me dirigi à loja as meninas recusaram se a trocar me o relógio. Queria só que me trocassem o relógio pois a pessoa adorou a prenda. E sabendo que o relógio é frágil tudo tem para se fazer uma troca justa.

Cumprimentos
Cristiana Lima
Data de ocorrência: 12 de junho 2019
Parfois
14 de junho 2019
Boa tarde Cristiana,

Desde já agradecemos o seu contacto e lamentamos a má experiência com o relógio que adquiriu na Parfois.

De forma a analisarmos a situação, pedimos por favor que nos envie algumas fotografias do artigo e do talão de compra para contact@parfois.com. O seu email será depois analisado internamente pela equipa responsável.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração e ficamos a aguardar o seu email.

Cumprimentos,
PARFOIS
Cristiana Lima
14 de junho 2019
Conforme solicitado mandei e-mail com as fotos pedidas
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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