Performance da Marca
18.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
5,8%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Parques de Estacionamento
1 Soltráfego 38.5
2 Redpark 37.9
3 EMEL 37.7
...
ParkVia18.2
ParkCloud Ltd
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ParkVia - Reserva efetua para parque com o qual não têm acordo

Resolvida
2/10
Daniel Mendes
Daniel Mendes apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
Fiz uma reserva para parqueamento juntamente com os voos da RyanAir. Como é publicamente visível no site de RyanAir Parking, utilizam a ParkVia para efetuar estas reservas.
Algumas horas após reserva efetuada e pagamento confirmado, recebo um email da entidade ParkVia/ParkCloud a confirmar a reserva e outro email separado da Ryan Parking também a confirmar a reserva feita e paga.
No entanto, ao mesmo tempo recebo um email do Parkevoa (local onde estaria reservado o parqueamento) a dizer que não aceita reservas da RyanAir/ParkVia/ParkCloud e que comunicou às respetivas entidades em Abril deste ano.
Esta reserva foi publicitada pela Ryan Air, aceite e paga aos mesmos. Se estão em incumprimento ou problemas legais com os parques, não aceitem pagamentos/reservas dos clientes que nada têm que ser envolvidos nisto já com o seu dinheiro gasto.
A RyanAir Parking apenas tem contacto por email e a ParkVia tem um número não atribuído no seu site (não tendo atendimento ao cliente).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022
Daniel Mendes
Daniel Mendes avaliou a marca
28 de abril 2023

Não usufrui do serviço, a situação foi resolvida mas no espaço de pouco mais de um mês.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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