Partnumber - Falta de envio de produdos

Bom dia,
No passado mês encomendei através desta loja 3 produtos:
FRENTE_GAVETA_INFERIOR_DO_CONGELADOR
GAVETA_INFERIOR_DO_CONGELADOR
BORRACHA_DA_PORTA,_FRIGORIFICO_(552X925)

Aquando da entrega, chegou a minha casa, a frente da gaveta e a gaveta inferior do congelador, não tendo vindo o borracha da Porta.
Pensando eu que a mesma poderia estar esgotada, aguarda uns dias, e vendo que não chegava, liguei a questionar a mesma situação.
Fui então informado que a borracha teria vindo na caixa, e que devia validar se a mesma não se encontrava dentro da caixa.
Após 4 validações (e após a empresa pedir para enviar fotos do comprovativo), informei (novamente) que a borracha não se encontrava dentro da caixa.
Recebi no dia de hoje a (bela) informação que apenas existe uma opção "Apenas lhe posso adiantar que caso pretenda, pode efectuar uma nova encomenda.". Informação dada pela "A sua equipa Partnumber"