Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,9%
Tempo Médio de Resposta
15,8%
Taxa de Solução
37,8%
Média das Avaliações
53,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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Paypal - Ficaram com o meu dinheiro

Sem resolução
2/10
Samuel Guerra
Samuel Guerra apresentou a reclamação
10 de outubro 2019
No dia 30 de julho coloquei 40€ numa conta de paypal associada ao email rest.fontemar1992@hotmail.com. Esta conta servia para fazer pagamentos para bens ou serviços que compramos para a nossa atividade de restauração. No mesmo dia verifiquei que o paypal não cumpria com aquilo que pretendia. Então para recuperar o meu dinheiro pensei que bastasse pedir o reembolso. Pois o reembolso é reembolsar para quem lá pôs o dinheiro. Porém este famoso botão de reembolso, na verdade reembolsa o dinheiro à empresa que processa os depósitos.
Tem graça se o dinheiro é meu, quem é reembolsado é a empresa que processa o pagamento.

Detalhes do reembolso
Total reembolsado a PayPal Top Up (by MediaMedics B.V.)40,00 EUR
Total pago por si 40,00 EUR


Os dias a seguir foram dias de enviar emails tentar contactar.

Recebi este email, fiquei descansado.

Caro, Fonte Mar,
Obrigado por entrar em contacto com o PayPal relativamente aos seus reembolsos.
Senhor Fonte, quando o senhor faz uma transação do multibanco para a sua conta PayPal, o senhor não devera reembolsar esta transação, pois o reembolso nunca ira para a sua conta novamente.
Agora já abri uma investigação na sua conta para achar este dinheiro e devolver para o senhor.
Em no máximo 10 dias entraremos em contacto com o senhor lhe atualizando sobre os seus fundos.
Foi um prazer ajudá-lo. Obrigado por escolher o PayPal.

Rodrigo
PayPal

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No entanto hoje é dia 10 de outubro, já passaram quase 3 meses e o dinheiro nada.

Sinto-me enganado e burlado.
O serviço é péssimo e o pior é depois para resolver as questões ninguém o faz.
Têm as tais respostas automáticas que metem nojo.
Data de ocorrência: 10 de outubro 2019
Samuel Guerra
Samuel Guerra avaliou a marca
15 de dezembro 2020

nao confio

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Aconteceu agora mesmo isso comigo. Conseguiste resolver?