Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,9%
Tempo Médio de Resposta
15,8%
Taxa de Solução
37,8%
Média das Avaliações
53,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bancos Digitais e APPs Financeiras
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...
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Paypal - Pagamentos indevidos

Resolvida
8/10
Hugo Rosa
Hugo Rosa apresentou a reclamação
2 de julho 2020
Tinha super confiança no PayPal, com entidade na segurança de pagamentos, sempre usei sem problemas desde 2005, até ao dia, no dia 30/06 deparei-me com 2 pagamentos por invoice sem minha autorização em segundos foram 30USD (27.86€)e 86USD (79.87€), de imediato tomei as devidas precauções e cancelei o cartão associado a conta PayPal e falei com o meu banco que procedeu ao cancelamento do mesmo, agora vem a parte mais caricata abro uma reclamação junto PayPal, em menos de 2h verificam que houve uso indevido da conta, e respondem que não está dentro da política de proteção PayPal, anexo a resposta do centro de ajuda, que deixo público.
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
Hugo Rosa
Hugo Rosa avaliou a marca
3 de julho 2020

A 1• análise do caso foi mal efectuada, ter mais atenção aos casos e efectuar análises detalhadas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Olá boa tarde. Aconteceu-me o mesmo ontem mas com valores que chegaram à soma de 395 euros....o PayPal deu-me a mesma resposta. Como consegui resolver esta questão?
Desde já obrigada

30 de setembro 2020

Sim, consegui PayPal assumiu que de facto houve um uso indevido