Paypal - Transferência para a conta paypal

Eu fiz uma transferência com uma quantia elevada para carregar a minha conta paypal dia 24 Dezembro e ao fim de 3 dias o dinheiro tinha saído da minha conta bancária caixa geral de depósitos e até agora não entrou o dinheiro na minha conta paypal. Já liguei e já mandei vários e-mails para o suporte da paypal, dei todos os dados meus necessários e a resposta deles é que não conseguem localizar o dinheiro... Quando foi feita a transferência para a conta paypal deles com os dados que identificam no site:
Beneficiário PayPal Europe
Banco do beneficiário Deutsche Bank
IBAN PayPal DE22120700883004931441
BIC DEUTDEDBPAL

Tenho também o comprovativo do meu banco como o dinheiro foi enviado para eles. E a resposta do paypal é que tenho que contactar o meu banco para localizar o dinheiro. Mas se já saiu da minh conta não podem fazer nada.