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PaySafeCard - Entrega de novo cartão Mastercard não efetuada

Resolvida
Evandro dos Prazeres Souto Pedro
Evandro Pedro apresentou a reclamação
7 de março 2019

Estou deste janeiro à espera de receber um novo cartão Mastercard, visto que o antigo já era inválido.
Fui informado que um novo cartão foi-me enviado mas foi para a morada errada, a minha morada anterior.
Então atualizei todos os dados da minha morada como foi pedido e pedi várias vezes que me enviassem um novo cartão desta vez para a minha morada atual, já atualizada na minha conta.
Tenho enviado vários mail desde esse momento e o meu pedido não foi realizado, mesmo após eu ter ligado duas vezes para o suporte telefonico, a primeira em português e a segunda em inglês, onde me deram garantias que o meu pedido seria realizado, nada aconteceu.
Sempre que tenho enviado mails para o suporte atráves de vários assistêntes tenho que explicar a minha situação novamente e nunca se resolve.
Já me cobraram o valor de 9,90€ da taxa anual do cartão e ainda não o pude usar.

Data de ocorrência: 7 de março 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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