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Performance da Marca
87.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Payshop (Portugal), S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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Payshop - Campanha grande business

Resolvida
10/10
José Santos
José Santos apresentou a reclamação
1 de dezembro 2020
Vi o anuncio no facebook da campanha Grande Business feita pela payshop.
Ora como tinha gostado até da oferta, resolvi participar lá fui eu de proposito no meio desta pandemia a um agente payshop, carregar o meu telemóvel com 15 euros.
Sabendo que me iriam descontar dinheiro uma vez ser um carregamento feito em loja (neste caso descontaram 80 centimos do saldo), até ai tudo bem sabendo que iria receber um voucher/codigo de 25€.
Enviei a minha participação para o site grandebusiness.pt e até hoje se passaram 2/3 dias e não recebi nada de SMS no meu telemovel.
O meu desagrado é quando olho que são limitados a 150 vouchers por semana, mas o cliente não tem acesso a esse número, pelo que não sabe se ganhou ou não, e acho que esse número deveria ficar visivel ao público, como eu sei se realmente passou dos 150 ou se deram mesmo 150?
Enfim... Perderam um cliente que utilizava este serviço para pagamentos de faturas e serviços.
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2020
Payshop
1 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente, José Santos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49740720, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
José Santos
José Santos avaliou a marca
20 de dezembro 2020

Ok, resolveram o problema de forma rápida e fácil. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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