Payshop
PayshopMarca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
1 Payshop 89.9
2 SaltPay 89.4
3 SIBS 88.9
Payshop (Portugal), S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 707 100 174
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

Payshop - Compra de um cartão de oferta

Resolvida
Ana
Ana apresentou a reclamação
2 de agosto 2022
Comprei um cartão de oferta para o jogo Roblox, com um crédito de 10€, para oferecer, e o código é inválido. Na papelaria onde foi comprado indicam que tenho de reclamar para o próprio jogo "Roblox" no entanto, o link só me remete para sites brasileiros.. quero saber quem é que me vai reembolsar os 10€ uma vez que a papelaria não assume os custos e no site não tenho onde reclamar. Obrigada
Data de ocorrência: 26 de julho 2022
Payshop
3 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Ana,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 78556922, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Payshop
3 de agosto 2022
Estimada Cliente Ana,

Informamos que, relativamente à reclamação 78556922, as transações da Roblox somente é possível à Payshop realizar anulações no próprio dia em que a transação é adquirida (dia 26-07-2022 neste caso). Tratando-se de um movimento realizado à alguns dias, deverá entrar em contacto com a Roblox na tentativa de resolver o problema em questão, ou mesmo reaver o montante caso eles apresentem essa solução.

Informamos adicionalmente os passos para que possa usar o código Roblox:
1) Aceda a www.roblox.com/redeem
2) Inicie sessão com a sua conta Roblox
3) Introduza o PIN (CashCode)

Caso pretenda algum esclarecimento adicional deverá entrar em contacto com a Roblox através do: www.roblox.com/support

Informações adicionais sobre como contactar a Roblox: https://en.help.roblox.com/hc/pt-br/articles/208448546-Fale-Conosco

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.