Performance da Marca

87.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

52,2%

Taxa de Retenção de Clientes

44,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Terminais de Pagamento e Carregamento

1 Teya 87.3

2 Payshop 87.3

3 Verifone Portugal 85.6

Payshop (Portugal), S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Payshop - Não consegui carregar uma senha andante por falta de sistema

José Abreu apresentou a reclamação

20 de dezembro 2020

Dirigi-me a uma payshop para carregar uma senha andante.Queria carregar um título Z5 que se refere a uma viagem da zona PRT 2(Porto) até TRF 1(Trofa) valor:2 euros e 40 cêntimos.Disseram-me que o sistema não estava a funcionar(já não é a primeira vez).Fiz a viagem e paguei 2 euros no autocarro mais o comboio que custou 2 euros e 80 cêntimos.Portanto gastei no total 4 euros e 80 cêntimos,mais 2,40 euros do que gastaria se o sistema estivesse a funcionar.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2020

Payshop

20 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente, José Filipe Correia Paradela de Abreu,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 51225320, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Payshop

22 de janeiro 2021

Estimado Cliente, José Filipe Correia Paradela de Abreu

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que se tratou de uma indisponibilidade pontual no serviço entretanto ultrapassado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador