Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. - 707 100 174
-
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
Payshop - Não prometam serviços que depois não conseguem cumprir
Caros Senhores desde Segunda Feira que tento carregar os meus números de telemóvel da Oi Brazil e da Tim Brasil ,que carrego sempre pela vosso serviço.
Só que tem dado sempre erro em todos os valores nas 2 operadoras,liguei para a payshop,,dizem que é das operadoras não atualizarem os valores,isso não esta correcto,pois os valores estão já diferentes dos que tinham a cerca de 2 semanas. Mas como a payshop não tem muitos clientes que carregem essas operadoras,simplesmente nem esta preocupada em resolver... Se Vocês não tem capacidade para esse serviço não prometam serviços que depois não conseguem cumprir,isto é consecutivo, qdo os valores já estão atualizados,o problema e vosso e não das operadoras do Brasil
Sem outro assunto ,aguardo vossa resolução,Cumprimentos
Carlos Amorim.
Tivemos conhecimento da situação por si relatada, através da Equipa que gere este mesmo Portal e que nos endereçou o assunto para análise. Pedimos desde já desculpas pelo incómodo causado.
A Payshop, como instituição de pagamento, presta este serviço por conta da empresa Ding, a qual, por sua vez, funciona como canal que permite o carregamento de mais de 400 operadoras de telemóvel internacionais.
No caso particular que nos refere, como existem alterações frequentes nas taxas de câmbio do Euro para o Real - e por questões técnicas relacionadas com a disponibilização de atualizações, por cada operadora móvel, pelo provedor Ding -, existe a necessidade adicional de proceder a algumas validações, pela nossa equipa, antes de carregarmos os novos tarifários em sistema.
Este processo tem como principais objetivos assegurar o cumprimento de elevados padrões de segurança e, fundamentalmente, proteger os Utilizadores deste serviço.
Confirmamos ainda que os tarifários para a Oi Brasil e Tim Brasil já se encontram atualizados, pelo que o carregamento destas operadoras já se encontra disponível.
Esperamos de alguma forma ter ajudado a esclarecer a situação e esperamos continuar a merecer a sua preferência.
Gratos,
A Equipa Payshop
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.