Payshop (Portugal), S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. - 707 100 174
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
Payshop - Reembolso Worten
Sem resolução
Vera ramos apresentou a reclamação
18 de novembro 2022
Fiz um pagamento num agente payshop para uma compra na worten online, à compra foi anulada e a worten informou me que ja tinha feito o rembolso pela mesma forma de pagamento ou seja tinha feito um viramento para a conta do agente payshop em questao ora quando me apresento no local a senhora diz me que nao recebeu nada, volto a contactar a worten que me garante que foi feito e que tem sempre o mesmo problema com os agentes payshop....eu pergunto agora faço o que? Perco mais de 100 euros?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de novembro 2022
18 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente, Vera ramos,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 83637922, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 83637922, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
22 de novembro 2022
Porque resolvida? Nao obtive a resolucao nem uma solucao para o problema.
22 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente Vera ramos,
Para formalizarmos a reclamação 83637922 e procedermos às respetivas averiguações e tratamento, pedimos que nos envie as seguintes informações:
IBAN para onde pretende a devolução do montante
E-mail da Worten a indicar que ocorreu a devolução (caso possível)
....
Agradecemos o envio da informação para: info@payshop.pt.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Para formalizarmos a reclamação 83637922 e procedermos às respetivas averiguações e tratamento, pedimos que nos envie as seguintes informações:
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E-mail da Worten a indicar que ocorreu a devolução (caso possível)
....
Agradecemos o envio da informação para: info@payshop.pt.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
23 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente, Vera Ramos
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015001333 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015001333.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015001333 já se encontra concluído.
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Atenciosamente,
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23 de novembro 2022
Peço desculpa mas nao vou dar a reclamacao como resolvida enquanto o rembolso nao for efectuado ja mandei todos os dados para o email indicado assim que o rembolso aparecer na conta darei a reclamacao como resolvida.
24 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente, Vera Ramos
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015001333 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015001333.
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Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015001333 já se encontra concluído.
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24 de novembro 2022
Peço desculpa mas mais uma vez digo que nao dou por resolvida enquanto nao tiver o rembolso as respostas sao que foi concluido com sucesso, isso quer dizer exactemente o que ? Que o rembolso foi feito? Em que data? Vai ser feito? Em que data? Preciso de uma resposta maos conclusiva sao 104,70 euros é muito dinheiro.
25 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente Vera ramos,
No seguimento da informação facultada verificámos que foi-lhe enviado um e-mail no dia 24/11 a informar que o reembolso foi efetuado, pelo que deverá confirmar a sua conta nos próximos 2 dias úteis após a data de 24/11.
No entanto, caso persista alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
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