Payshop
PayshopMarca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Payshop - Reembolso Worten

Sem resolução
Vera ramos
Vera ramos apresentou a reclamação
18 de novembro 2022
Fiz um pagamento num agente payshop para uma compra na worten online, à compra foi anulada e a worten informou me que ja tinha feito o rembolso pela mesma forma de pagamento ou seja tinha feito um viramento para a conta do agente payshop em questao ora quando me apresento no local a senhora diz me que nao recebeu nada, volto a contactar a worten que me garante que foi feito e que tem sempre o mesmo problema com os agentes payshop....eu pergunto agora faço o que? Perco mais de 100 euros?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de novembro 2022
Payshop
18 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente, Vera ramos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 83637922, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Vera ramos
22 de novembro 2022
Porque resolvida? Nao obtive a resolucao nem uma solucao para o problema.
Payshop
22 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente Vera ramos,

Para formalizarmos a reclamação 83637922 e procedermos às respetivas averiguações e tratamento, pedimos que nos envie as seguintes informações:

IBAN para onde pretende a devolução do montante
E-mail da Worten a indicar que ocorreu a devolução (caso possível)
....

Agradecemos o envio da informação para: info@payshop.pt.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Payshop
23 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente, Vera Ramos

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015001333 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015001333.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Vera ramos
23 de novembro 2022
Peço desculpa mas nao vou dar a reclamacao como resolvida enquanto o rembolso nao for efectuado ja mandei todos os dados para o email indicado assim que o rembolso aparecer na conta darei a reclamacao como resolvida.
Payshop
24 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente, Vera Ramos

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015001333 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015001333.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Vera ramos
24 de novembro 2022
Peço desculpa mas mais uma vez digo que nao dou por resolvida enquanto nao tiver o rembolso as respostas sao que foi concluido com sucesso, isso quer dizer exactemente o que ? Que o rembolso foi feito? Em que data? Vai ser feito? Em que data? Preciso de uma resposta maos conclusiva sao 104,70 euros é muito dinheiro.
Payshop
25 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente Vera ramos,

No seguimento da informação facultada verificámos que foi-lhe enviado um e-mail no dia 24/11 a informar que o reembolso foi efetuado, pelo que deverá confirmar a sua conta nos próximos 2 dias úteis após a data de 24/11.
No entanto, caso persista alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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